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装修公司售后服务的一般要求

2022-12-03 10:50:48

作者:装修家博会

装修公司一般在装修竣工后都有售后服务,售后服务是为更好地服务业主客户,给公司树立更好的口碑以及一些其他的良好影响。不同的装修公司会根据不同的地区和人群制定相应的售后服务流程,以更好的满足业主的需求,但对于售后服务装修公司也有一般的要求,下面就一起来看看装修公司售后服务的一般要求吧。

●保修服务

1、安装系统保修:从施工之日起,安装系统(除设备之外的安装材料)免费维修一年;

2、主设备保修:从设备生产厂家规定的保修开始之日起(设备说明书或保修卡中注明),执行设备生产厂家的设备保修政策,设备生产厂家整机保修期不足一年的按一年执行。

装修公司售后服务的一般要求

●施工保养服务

1、提供“一站到位”的维护保养服务;

2、从工程竣工之日起,提供长达两年的维修保养服务(免人工费);

3、系统维护周期:每年春季和秋季。

装修公司售后服务的一般要求

●保内相关规定

1、安装系统使用寿命期内提供上门维修服务;

2、设备使用寿命期内提供上门维修服务。

装修公司售后服务的一般要求

●保外相关规定

超过保修期的维修服务所用的材料、耗材、配件所产生的费用将由业主承担。属下列情况之一者,将实行收费维修。

1、业主使用不当而致损坏;

2、业主自行拆卸而致损坏;

3、无发票和保修证,或发票和保修证被私自涂改;

4、超过保修期。

装修公司售后服务的一般要求

●定期回访

在系统设备使用期间,客服人员将定期对业主的需求进行电话、邮件回访,确保系统运行正常, 并积极听取客户的意见,提供更周到的服务。

以上就是为大家介绍的装修公司售后服务的一般要求的全部内容,希望能对大家有一定的帮助,获取更多精彩家居装修资讯、学装修知识、看装修攻略,请继续关注装修家博会

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