装修公司售后服务的一般要求
2022-12-03 10:50:48
作者：装修家博会
装修公司一般在装修竣工后都有售后服务，售后服务是为更好地服务业主客户，给公司树立更好的口碑以及一些其他的良好影响。不同的装修公司会根据不同的地区和人群制定相应的售后服务流程，以更好的满足业主的需求，但对于售后服务装修公司也有一般的要求，下面就一起来看看装修公司售后服务的一般要求吧。
●保修服务
1、安装系统保修：从施工之日起，安装系统(除设备之外的安装材料)免费维修一年；
2、主设备保修：从设备生产厂家规定的保修开始之日起(设备说明书或保修卡中注明)，执行设备生产厂家的设备保修政策，设备生产厂家整机保修期不足一年的按一年执行。
●施工保养服务
1、提供“一站到位”的维护保养服务；
2、从工程竣工之日起，提供长达两年的维修保养服务(免人工费)；
3、系统维护周期：每年春季和秋季。
●保内相关规定
1、安装系统使用寿命期内提供上门维修服务;
2、设备使用寿命期内提供上门维修服务。
●保外相关规定
超过保修期的维修服务所用的材料、耗材、配件所产生的费用将由业主承担。属下列情况之一者，将实行收费维修。
1、业主使用不当而致损坏；
2、业主自行拆卸而致损坏；
3、无发票和保修证，或发票和保修证被私自涂改；
4、超过保修期。
●定期回访
在系统设备使用期间，客服人员将定期对业主的需求进行电话、邮件回访，确保系统运行正常， 并积极听取客户的意见，提供更周到的服务。
以上就是为大家介绍的装修公司售后服务的一般要求的全部内容，希望能对大家有一定的帮助，获取更多精彩家居装修资讯、学装修知识、看装修攻略，请继续关注装修家博会。
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