新贴瓷砖半个月即脱落 水泥商赔偿850元
2023-01-29 10:33:00
作者:装修家博会
为了美化卫生间墙面,阜南县鹿城镇的刘先生购买了几袋白水泥贴瓷砖。但瓷砖刚贴上后不到半个月,卫生间出现瓷砖脱落、墙面空鼓的现象。在阜南县消协调解下,经营者赔偿。
半个月前,刘先生到阜南县消协投诉称,几个月前,为了给两个卫生间墙贴瓷砖,他到鹿城镇张某处购买了几袋白水泥,作为装修材料使用。不料将瓷砖贴上墙不到半个月,他意外地发现,卫生间竟出现了瓷砖脱落、墙面空鼓的现象。伴随着时间的推移,这种情况日益严重。装修工人说,这是水泥质量问题。
刘先生找到经营水泥的张某“谈判”,可双方无法达成一致。
刘先生称,两个卫生间装修的人工费、水泥、瓷砖等,合计损失1500元。
接到消费者投诉后,阜南县消协工作人员赶往消费者家中,现场了解情况。县消协工作人员发现:刘先生家中有一个卫生间墙壁出现了瓷砖脱落、墙面空鼓的现象,另一个卫生间无明显问题。
县消协工作人员和经营者张某联系,张某承认刘先生从他的店里买过水泥,但张某称:卖水泥时,他就对刘先生说这种水泥不能用作贴瓷砖,另外,消费者不一定用的全部是他家的水泥,而且,两个卫生间只有一个卫生间出现这种情况,另一个卫生间并未出现问题。
双方就“是否告知、水泥是否存在质量问题”存在异议,但经营者未能就是否告知提出证据。
消协工作人员认为,依据相关规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。另外,经营者也有告知的义务。经过调解,最终经营者同意赔偿850元,双方达成一致。
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